Yo siempre lo manejo en dos partes, primero el diagnostico, para el cual me dejan la PC, y doy un recibo de lo que me entregan (no vaya a ser que reclamen algo que no trajeron) y explicando la falla, con eso yo la analizo y entrego un reporte de lo que encontre, muy detallado explicando los probelmas, las posibles soluciones costos de aproximados de los repuestos (y donde comprarlos) y obviamente el costo del servicio, junto con esta informacion anexo los terminos del servicio donde por ejemplo las mas imporantes son:
1.- La compra de los respuestos va a cargo el cliente, o del prestador previo pago de las mismas agregando $ xx por transporte y si el cliente desea agregar $XX para manejo de garantias de los repuestos (en caso de requerirlo).
2.- que tienen 30 dias para recoger el equipo despues del cual el prestador del servicio puede disponer del mismo no estando ya obilgado a entregar el equipo en las condiciones en que se recibio, es decir lo puedo canibalizar despues de 30 dias.
3.- La garantia del trabajo prestado, esplicando claramente que solo se garantiza el trabajo y no los respuestos.
4.- No hacerse responsable de la legitimidad del software, es decir el cliente es 100% responsable del software que se instale.
Si el cliente acepta, firma y ya sea que page por los respuesto
o se le da la informacion del numero de parte que debe de comprar y algunas opcones de compra.
Con algo asi que hagas estaria protegido legalmente de todo, inclusive de instalar software pirata. Si eres mas estricto puedes agragar una copia de identificacion oficial por cualqueir problema.
Saludos..
